[직장인] 직장에서 호의를 배풀었는데 오히려 불친절이 다가올 때

부서간 업무 협조를 위해 데이터를 제공했는데 불친절한 반응을 받은 경우, 다음과 같은 단계별 대처 방법을 고려해 볼 수 있습니다.

1. 침착하게 상황 파악하기

• 상대방의 반응이 단순한 실수인지 의도적인 무례인지 판단합니다.
• 상대방의 입장에서 상황을 이해하려 노력합니다.
• 자신의 감정을 다스리고 솔직하고 객관적인 태도를 유지합니다.

2. 명확하고 솔직한 의사소통

• 상대방의 어떤 부분에 불편함을 느꼈는지 구체적으로 설명합니다.
• 자신의 의도와 데이터 제공의 목적을 명확하게 전달합니다.
• 상대방의 의견을 경청하고 서로의 입장을 조율합니다.

3. 협력적인 문제 해결

• 데이터 활용 방식이나 업무 진행 과정에 대한 개선 방안을 함께 모색합니다.
• 상호 존중과 배려를 바탕으로 긍정적인 협력 관계를 구축하려 노력합니다.
• 필요하면 상사나 중재자의 도움을 받아 문제를 해결합니다.

4. 추가적인 대처 방법

• 불친절한 대응이 지속되거나 개선되지 않을 경우, 관련 부서에 사실관계를 보고하여 조치를 요청합니다.
• 데이터 제공에 대한 명확한 규칙이나 지침을 마련하여 이후 유사한 문제가 발생하지 않도록 예방합니다.
• 부서간 소통 및 협력 문화 개선을 위한 노력에 참여하거나 제안합니다.

다음은 상황에 따라 활용할 수 있는 몇 가지 구체적인 표현입니다.

• "혹시 제가 잘못 이해한 부분이 있나요? 어떤 부분이 불편했는지 알려주시면 감사하겠습니다."
• "데이터 제공은 부서간 협력을 위해 필요한 과정입니다. 서로 협력하여 업무를 성공적으로 수행할 수 있도록 노력합시다."
• "데이터 활용 방식에 대해 궁금한 점이나 개선할 부분이 있다면 언제든지 이야기해주세요."
• "문제 해결을 위해 함께 노력하고 싶습니다. 서로의 입장을 존중하고 협력적인 태도를 유지하도록 합시다."